Palestra Encantamento de Clientes

Conheça a palestra Encantamento de Clientes com Diego Maia

"Clientes são a única razão para as empresas existirem.

O foco deve ser neles, não em você ou no seu bolso".

É assim que Diego Maia costuma abrir a palestra Encantamento de Clientes, realizada centenas de vezes e atualizada quase que diariamente com as experiências práticas do palestrante de vendas mais contratado do Brasil.

Para encantar clientes, é necessário oferecer uma experiência personalizada, ter um atendimento rápido e eficiente, disponibilizar canais de comunicação, oferecer benefícios de fidelidade, investir no pós-venda e fazer pesquisas de satisfação.

Mas nada disso funciona sem colaboradores sem treinamento

constante, que pensam apenas em si e no seu bolso! 

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As empresas investem muito dinheiro para atrair clientes e gerar vendas, mas o caminho do encantamento e fidelização é muito mais curto e exitoso. Clientes encantados compram de novo e indicam sua empresa. 

Na palestra Encantamento de Clientes, Diego Maia ensina sua equipe a encantar e fidelizar clientes, multiplicando sensivelmente os resultados e a margem de lucros. Acessível, original e inovador, a palestra do Diego Maia traz um impacto profundo nas entranhas de sua equipe. 

Nada de jeito Disney de encantar, nada de modelo Disney, nada de magia de encantar clientes. Este é um conteúdo altamente conectado com a realidade, mostrando exemplos da vida real, de empresas do dia a dia: esta palestra apresenta casos e exemplos verdadeiros e sintonizados com o perfil do seu público e realidade do seu segmento de atuação. As ideias do Diego Maia proporcionam engajamento do cliente interno para encantar o cliente externo.

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Atuante no mercado do conhecimento desde 2003 e vendedor há mais de 2 décadas, Diego Maia encanta o público transmitindo conteúdo de alto poder de transformação de maneira impactante. Com mais de 1600 palestras realizadas, possui uma carreira internacional em ascensão, com eventos realizados em Portugal, México, Argentina e Estados Unidos.

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TÓPICOS ABORDADOS:

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• É o cliente quem paga os salários de todo em uma empresa

• Em uma empresa, só existem dois cargos: vendedor e ajudante de vendedor

• A importância de fidelizar e reter clientes para a sobrevivência e longevidade da empresa

• Simpatia não é bom atendimento. Atitude, sim!

• Como transformar clientes em fãs, que indicam e recompram

• Aprenda a identificar os motivadores dos clientes e aquilo que eles valorizam em empresas como a sua

• Domine técnicas práticas de encantamento e fidelização de clientes

• Conheça o método "intimismo", conceito de personificação do atendimento ao cliente criado por Diego Maia, que faz o vendedor / atendente se conectar com o cliente

• Inspire-se com cases de excelência no atendimento

• Atitude, foco e execução: o segredo do crescimento profissional e empresarial

• Marketing de Relacionamento: o que é e como fazer

• Estratégias de relacionamento com cliente

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CUSTOMIZAÇÃO DO CONTEÚDO:

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Todo o conteúdo das palestras do Diego Maia são adaptados e customizados integralmente para a realidade da empresa contratante e para seu modelo de gestão. Esta customização acontece a partir de uma vídeo-chamada de briefing, que será agendada logo após a assinatura do contrato. 

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FORMATOS DISPONÍVEIS: 

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Este programa está disponível no formato PALESTRA (de 30 minutos a 2 horas de duração) ou no formato WORKSHOP Com ferramentas, dinâmicas e estudos de caso (até 4 horas de duração).

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PÚBLICO:

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Este conteúdo pode ser apresentado a todos os profissionais e setores que lidam diretamente com o cliente,  como profissionais de vendas, atendimento, backoffice, suporte, áreas de marketing, marketing de relacionamento, dentre outros. Atende perfeitamente todos os segmentos da economia. 

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INCLUÍDO:​

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• certificado de participação;

• material de apoio digital;

• acesso irrestrito e vitalício a comunidade de WhatsApp do Diego Maia: "Fé na Força da Venda": seu time receberá conteúdo e insights periodicamente, trazendo longevidade ao aprendizado;

• acesso por 30 dias a Academia de Vendas, o portal de treinamento de vendas do Diego Maia. Seu time poderá acessar gratuitamente todos os cursos online do Diego Maia por 30 dias.